客户投诉流程
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1
客户透过4008、官网、上门、信访进行诉求
2
接收诉求后相关部门负责人立即联络投诉人
3
针对属于我司职责范围内的投诉事项,受理并审查材料完整性
(若材料不完整的,5个工作日内通知补充提供)
4
3-5天内结案并回复投诉人
(特殊案件,可延长至20日,需实时告知投诉人 处理进度)
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处理完毕
 
1. 全国统一 服务热线:4008817518
2. 官方网站:https://www.fubon.com.cn
3. 来信地址:厦门市思明区湖滨北路101号商业银行大厦4楼A区
4. 上门:全国各分支机构
    (地址祥见网点查询)
 
 
 
 
 
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